תחזוקת מערכת טלפונית

הימנעות מאסונות השבתה

בעולם המודרני, עסק מסתמך על האתר, הגישה לאינטרנט ומערכות הטלפון שלו כדי לשמור על תקשורת יעילה עם העולם החיצון. כתוצאה מכך, זה יכול להרגיש כאילו אסון התרחש כאשר משהו משתבש והמערכות מושבתות.

בכל דקה שחולפת, אתה מודע היטב לאינטראקציות שאינן מתרחשות. המחשבות שלך הן עם הלקוח שהבטחת להתקשר בחזרה, החשבונית שאמרת שתשולם דבר ראשון וההזמנות שלא מבוצעות.

הנושא מתסכל באותה מידה את אלה שבחוץ; לקוח שצריך לבצע הזמנה, הספק שרוצה לבדוק תאריך אספקה ​​או השותף שמנסה לקבל תאריך ביומן. ייתכן שהמצב לא בשליטתך, אבל אם לא מצאת דרך ליידע אחרים, הם יאשימו אותך.

ההשפעה של זמן השבתה

זמן השבתה הוא עניין כל כך גדול מכיוון שהוא משפיע על אמון המשתמשים ועל המוניטין של המותג. זה מוריד את רמות שביעות הרצון של הלקוחות, כך שגם לקוחות נאמנים יכולים להתחיל לשקול ספקים חלופיים. זה יכול גם להשפיע לרעה על המיקום של דפי האינטרנט שלך בדירוג מנוע החיפוש.

עבור חלק מהעסקים, להשבתה יכולה להיות השפעה כמעט מיידית על המכירות, אבל עבור כל חברה זה יכול להפחית את הרווחיות. בעיה חד פעמית אפשר לנהל ולשכוח, אבל בעיה שחוזרת על עצמה פוגעת לעיתים קרובות בעסק.

גורמים להשבתה

ישנן מספר סיבות לכך שהאתר והטלפונים שלך עלולים להפסיק לפתע.

זמן השבתה מתוכנן

בתרחיש הטוב ביותר, אפשר לתכנן את זה. לעיתים יש צורך בזמן השבתה זמני על מנת ליישם שדרוגים או לשלב מספר מערכות. במקרה זה היה צריך להספיק להתכונן, להודיע ​​ולקבל מושג מתי צפוי השירות המלא להתחדש. זה הופך את הבעיה לניתנת לניהול.

שגיאת משתמש

בין אם זה מקרי או מכוון, פעולות אנושיות יכולות לגרום למערכת לרדת. במקרה של טעות אנוש הבעיה יכולה להיות פשוטה לתיקון, אולם האקרים נכנסים לקטגוריה זו ותוכן זדוני ונזק מכוון עלול להימשך זמן רב יותר לפתור.

כשל מערכתי

תקלות בחומרה, פגמים בתוכנה ווירוסים עלולים להיות אחראים לקריסה. מהנדס מערכות יצטרך קודם כל לאבחן את הבעיה ולאחר מכן לתקן אותה. זה יכול להיות תהליך פשוט או מורכב.

תקרית גדולה

שריפה בבניין שלך, שיטפון או אסון טבע אחר עלולים להרוס לחלוטין את המערכת שלך ולהוביל להשבתה קבועה. למרות שזו ההשפעה המזיקה ביותר, סביר להניח שהמצב מביא לכך שזמן ההשבתה הוא נושא פחות דחוף.

הפחתת הסיכון להשבתה

ניתן לעשות מעט כדי לשנות את זמן ההשבתה המתוכנן או אסונות טבע, ולכן ההתמקדות היא בהימנעות משגיאות משתמש וכשל במערכת.

שגיאת משתמש

במונחים של שגיאות משתמש, הכשרה נכונה יכולה להבטיח שכל אחד בעסק בטוח בשימוש בטכנולוגיה הדרושה כדי לבצע את תפקידם ביעילות. ניטור השימוש יכול לעזור לזהות חולשות אפשריות ואזורים שבהם יש צורך בהכשרה נוספת.

עדכוני אבטחה שוטפים הם גם חיוניים בכל מערכת. הם עוזרים להגן על נתונים וקניין רוחני, כמו גם להפחית את הסיכון שמשתמשים זדוניים ימצאו דרך להיכנס.

כשל מערכתי

ייתכן שמערכות מיושנות אינן מתאימות יותר להתמודד עם הדרישות הנוכחיות של העסק שלך וזה עלול לגרום להן לרדת. עדכונים שוטפים לתוכנה ובמידת הצורך לחומרה יכולים להפחית את הסיכון לכשל מערכות.

תחזוקת מערכות טלפון

חוזה תחזוקת מערכות טלפון יבטיח שכאשר משהו אכן ישתבש, האנשים הנכונים יהיו זמינים במהירות כדי לפתור את הבעיה ולשחזר כל דבר שאולי אבד.

בנוסף לכך ניתן לראות בחוזה תחזוקת מערכות הטלפון שירות פרואקטיבי. היא מתמקדת במניעת בעיות ובהבטחה שלעסק שלך יש איש קשר מומחה לייעוץ ושדרוגים (אבטחה, תוכנה וחומרה).

למרות שהחוזה מחייב תשלום שוטף, ניתן לראות בכך ביטוח מפני זמן השבתה. חיוב חודשי קבוע הוא הרבה יותר קל לכל עסק לכסות מאשר חשבון גדול ובלתי צפוי. כאשר שוקלים את כל ההפסדים הפוטנציאליים במקרה של השבתה, זה עשוי להיחשב כהשקעה רבת ערך.


Source by Rachel Poulter

About admin

Check Also

מידע שימושי על תיקוני בנייה

תיקוני בנייה ממה רוב האנשים חוששים מתיקוני בנייה? רובנו היינו עונים בכנות שזה יהיה עלות …

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *