Web 2.0 Audio Conferencing – כלי חיוני לניהול אסונות

מדינת לואיזיאנה הסתמכה כמעט אך ורק על ועידת אודיו לתקשורת בתגובה לאסון במהלך החודשים שלאחר הוריקן קתרינה. נסיבות אלו במהלך אסון הטבע הגדול ביותר בהיסטוריה של ארצות הברית לימדה לקחים חשובים רבים. אם נלמד את הלקחים הללו, אולי נוכל להפחית את הסבל ואובדן החיים באסונות עתידיים.

שיחות ועידה תמיד היו ועשויות להיות תמיד כלי התקשורת הקולי הרצוי לאסון. הטלפון הוא פיסת טכנולוגיית התקשורת הנפוצה ביותר על פני כדור הארץ. אף סוג אחר של מערכת תקשורת קולית לא יכול להתמודד עם מספר רב של אנשים בו-זמנית. במצב חירום, ייתכן שמדובר באנשים שאינם מכירים אחד את השני, אך חייבים להתאחד למטרה משותפת: להציל חיים ולתקן בעיות. יתרה מכך, מערכות ועידת אודיו מתוכננות לטפל בתקשורת בהיקפים שונים: מאנשים בודדים ועד למאות ואלפי אנשים בו זמנית. מה צריך מגיב ראשון, מנהיג פוליטי או אזרח מודאג לחפש בבחירת ספק ועידות אודיו המסוגל להיות שם עבורם בעת משבר? להלן רשימת בדיקה קצרה:

  1. נבדק במשבר? האם הספק הוכיח שהשירותים שלו יכולים להתמודד עם מצוקות הלחץ של משבר?
  2. טכנולוגיית נודל? הספק שלך צריך מערכת מאוחדת, לא מערכת מרכזית. בדרך זו, אם צומת אחד של הרשת נופל, אז צומת אחר יכול לקלוט את התעבורה כך שללקוחות יהיו המערכות זמינות עבורם במשבר שלהם. זו הייתה הבעיה בלואיזיאנה. כאשר רשת בל דרום הוצפה, יכולות ועידת השמע המוגבלת שלה הושטפו גם כן.
  3. התקשר עכשיו טכנולוגיה? האם הספק מאפשר למנהיגים עם התקשר עכשיו טכנולוגיה שנותנת להם אפשרות לבחור שמות מרשימת השיחות שלהם ו"חיוג פיצוץ" את כולם בו זמנית ממכשיר נייד? במשבר, לעתים קרובות אין לך את המותרות של זמן לקבוע שיחת ועידה כאשר אנשים מתים ושניות יקרות.
  4. התראות חירום עם שביל ועידות אודיו? האם הספק שלך מאפשר לך לשדר התראה עם הודעה מוקלטת בשידור חי ממך המעניקה לנמענים אפשרות להיכנס לשיחת ועידה המשך (טריילר) כדי שתוכל לענות על שאלות ולתת מידע נוסף?
  5. הקלטה ופרסום באינטרנט? האם הספק שלך מאפשר לך להקליט שיחת ועידה תוך כדי תנועה ואז לפרסם אוטומטית את ההקלטות האלה באינטרנט, או לתת לאנשים להתקשר כדי להאזין להן מאוחר יותר? התגובה לאסון היא בלתי צפויה. כוחות העזר הראשונים עשויים להיקרא בהתראה של רגע כדי לחלץ משפחה מהגג או מהריסות הבניין שהתמוטט. כאשר זה קורה, אותם מגיבים ראשונים אינם יכולים להתקשר לשיחת הועידה הלילית כדי לקבל עדכוני סטטוס. שיחות מוקלטות מאפשרות להם לחייג ולהאזין לדיווחים בשעות הפנאי שלהם, או להאזין להקלטות באינטרנט. זו הוכחה כיכולת מכרעת במהלך הוריקן קתרינה. הקלטות אלה גם מנציחות את היוזמות שננקטו במהלך המשבר לסקירה שלאחר המשבר.
  6. סיוע מומחה? האם הספק שלך עונה על השאלות שלך בצורה מוכשרת ומהירה בשיחה הראשונה, או שאתה מועבר לאנשים חדשים שקוראים מתוך תסריט משומר בכל פעם שאתה מתקשר? האם התשובות שלך מגיעות ממפעילים במדינות רחוקות? סוג זה של סיוע עשוי להיות מקובל עבור סוגים מסוימים של עזרה, אבל לא עבור ניהול אסונות כאשר חייהם של אנשים על הקו. שאל אם לספק שלך יש ניסיון בתמיכה בניהול אסונות. אם לא, מצא ספק חדש.

הלקחים מהאסונות מכתיבים סוג חדש של יכולת שיחות ועידה ב-Web 2.0 המעצימה את מרכזי הפיקוד הניידים עם התקשר עכשיו תכונות מטלפונים ניידים. טלפונים היו כלי התקשורת המועדף על כל אסון גדול בשנים האחרונות. לא סביר שזה ישתנה. כדי להתמודד עם אסונות ומקרי חירום, יש למזג מערכות טלפון אלו עם מערכות נתונים. זה מה שעוסק בשיחות ועידה בשמע Web 2.0.

למידע נוסף, חפש בגוגל "ועידות אודיו אינטרנט 2.0".

זכויות יוצרים © 2011. Leader Phone® ומייקל McKibben. כל הזכויות שמורות.


Source by Michael McKibben

About admin

Check Also

דרכים לשמור על חרדה הקשורה לטרגדיה אצל ילדים במפרץ

אף על פי שאף אחד לא רוצה שאסון או אירוע מלחיץ יתדפקו על דלתותיו, התמודדות …

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.